海南航空网上值机服务
为了给广大旅客提供优质、便捷的服务，海南航空股份有限公司（以下简称“海航”）实现网上自助值机，即旅客自行在海航电子客票网站上自助办理乘机手续的方式。您需要无条件接手以下条款方可办理网上自助值机！
1. 适用于海航所有电子客票，但不含中联程客票。
2. 适用对象：成人、儿童。其中成人仅指普通成人，不含老年人、军残、担架旅客、贵宾、孕妇等特殊旅客。儿童不含无成人陪伴儿童。
3. 建议携带婴儿或儿童的成人旅客不在网上办理值机。
4. 有行李托运的旅客，若出发地机场允许则可办理网上自助值机，否则在网上办理自助值机后，不能再在机场办理行李托运（具体机场可否办理行李托运，以办理网上值机时的提示为准）。行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、小刀、危险工具等物品必须托运。
5. 先从北京首都国际机场开始推广，后续开放其他机场。
6. 已在值机柜台办理过值机的客票不得再次办理网上自助值机。
7. 网上自助值机暂不支持中转、改签、未确定航班以及国际航班的旅客办理。
8. 必须在航班原定计划起飞时间前30分钟到达安检口过安检.
9. 登机口可能会有临时更改的情况，请在到达机场后查看航班动态显示屏或询问海航柜台人员确定登机口。
10. 如遇特殊情况航班变更，座位号可能会有所变动请听从工作人员的安排。
11. 有特殊情况请咨询0898-66739872 或 24小时热线：950718。
12. 乘机旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机旅客证件的合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。
13. 已在网上办理值机的旅客，未在航班原定起飞前30分钟通过安检、未在航班起飞前10分钟登机，航班将不在等候您起飞，误机责任由旅客承担。
14. 如有冒充旅客办理值机手续，情况严重，将送交公安机关处理。
15. 本声明的最终解释权归海南航空股份有限公司所有。
旅客只需登录海航网站点击“电子客票”或直接登录海航电子客票网站按流程办理网上值机手续即可。此服务一改机场候机楼办理值机的传统模式，为旅客节省旅程时间，真正做到电子商务购票旅行。
海航网上值机界面简单，便于操作，旅客登录指定网站后，查询已订购的客票，输入电子票号和证件号码，随后进行座位预定和值机办理，确认后使用普通A4纸打印登机牌信息（与传统登机牌类似，包含旅客姓名、起始站、航班号、日期、登机时间、ET标示、登机口的具体位置、订座舱位等信息）。目前北京出港航班支持有行李托运的旅客办理网上值机，值机完成后，旅客到值班柜台办理行李托运手续即可，旅客到达安检口时，安检人员只需对纸质登机牌的条形码扫描确认旅客身份即可通过安检，这不仅缩短了旅客在机场等候办理值机的时间，同时实现了电子化、个性化的航空商务服务。
办理网上自助值机常见问题
1、 办理网上自助值机需要几步？如何办理？
答：在网上办理自助值机只需要三步。1、选择值机航段；2、选择座位；3、自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检，并登机）。
2、 何类旅客可以申请办理网上自助值机？
答：成人和儿童。其中成人仅指普通成人，不含老年人、军残、担架旅客、贵宾、孕妇等特殊旅客。儿童不含无成人陪伴儿童。
3、 何种用户可以办理网上自助值机？
答：目前只为海航电子客票网站个人用户开放网上自助值机功能。
4、何种客票可以办理网上自助值机？
答：海航所有的电子客票都可在网上办理自助值机，纸票不可以办理。
5、何种舱位可以办理网上自助值机？
答：目前已开通F、C、Y、B、H、K、L、M、N、Q、T、X、U、E、P、G、O、A、S舱已定座的客票的网上自助值机，I、V、J舱联程客票不可以办理
6、是否所有机场都能支持办理网上自助值机服务呢？
答：目前先从北京首都国际机场开始推广，后续开放其他机场，届时将在网站上发布及时公告，敬请关注。
7、我有托运行李，能正常办理网上自助值机吗？
答：有行李托运的旅客，若出发地机场允许则可办理网上自助值机，则可在网上值机后，再到机场托运行李。否则在网上办理自助值机后，不能再在机场办理行李托运，但行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、小刀、各类危险工具等物品必须托运。旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件，行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。
8、是否我购票完成了就可以办理网上自助值机呢？
答：否。待机场开放了航班后才可办理，一般办理自助值机的时间为航班起飞当天，早上起飞的航班一般在航班起飞前一日开放，具体的开放时间，以网站可办理值机的时刻为准。
9、我可以帮助自己的朋友一起办理网上自助值机吗？
答：若您所持的客票是您本人在海航电子客票网站上购买，海航网站支持您同时为3人（含）以下的旅客办理网上自助值机，您可以和您的朋友选择已开放邻近座位。若您所持的客票不是在海航电子客票网站上购买，每次只能在网上办理一个人的值机。
10、怎么在海航网站上进行多人值机的操作呢？
答：请先输入您在海航网站上注册的用户名和密码登录，然后在购票记录查询到您购买的订单，点击“交易编号
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(责任编辑：威展小王)
