网上座位预留操作指南
网上座位预留操作指南
为了给广大旅客提供优质、便捷的服务,中国东方航空股份有限公司(以下简称“东航”)推出网上座位预 留服务,即旅客可自行在东航电子客票网站上办理座位预留。为了顺利推行这项便民服务,请旅客遵守本协议所规定的内容。目前仅支持成和儿童的座位预留,婴儿 及其他需要办理特殊服务的旅客网上座位预留均不支持。
1、座位预留功能入口
入口一:
出票成功后,可以在出票成功页面选择“座位预留”链接入口即可进行网上座位预留操作。
入口二:
出票成功后,在订单管理页面中选择“座位预留”按钮即可进行网上座位预留操作。
2、 办理座位预留
系 统自动将航班及旅客信息进行记录,您无需再录入任何旅客信息,若该航班满足座位预留规则,将直接进入选择座位页面进行座位选择,在相应的航段后方点击“选 座”按钮,在弹出的座位图中选择座位,其中蓝色表示可选,绿色已选,灰色表示不可选,点击某个座位系统会提示您所选择的座位号,待您认真核对确认无误后点 击“确定”按钮即可完成作为选择;如果不再继续选择,则可点击“返回”。
3、 发送座位预留通知短信或邮件
座 位选择成功后,您可以向指定的手机或者邮箱发送含有座位预留信息的通知短信或者邮件,系统默认将订单中的联系人的手机号码作为通知对象,如需修改,可以点 击“修改手机号码”功能链接,录入新的手机号码后,点击“获取验证码”按钮(60秒内不得再次获取),将收到的短信中的验证码录入后通过系统验证,即可点 击“发送短信”按钮,系统发送短信成功后会有成功发送的提示。
如果需要发送邮件,首先录入邮箱地址,如果地址格式正确,则可以点击“发送至邮箱”按钮,系统发送邮件成功后会有成功发送的提示。
4、 取消座位预留
如您因特殊原因需要取消之前预留的座位,可以在订单管理中点击“换座”功能进入座位预留操作页面,将鼠标放在已选的座位号后面点击后方的“×”号按钮即可取消座位预留,取消成功后系统会提示已经删除。
5、 更换座位
在 预留座位后如特殊原因需要更换座位,可以在订单管理中点击“点击换座”按钮进入座位预留操作页面,在相应的航段后方点击“换座”按钮即可进入座位图选择新 座位,其中蓝色表示可选,绿色您之前已选的座位,灰色表示不可。后续流程即和首次座位预留的过程完全一致,一个航班更换座位(包括首次预留座位)的总次数 不得超过3次。
(责任编辑:威展小王)